我们致力于为所有客户提供最优质的睡眠产品。我们为所有床垫提供100天试用期。在此期间，如果您发现所购床垫过硬或过软，可申请免费更换床垫芯。我们希望确保您能找到最适合自己的床垫。
不过，如果第二款床垫芯仍不符合您的需求，我们可以再次为您更换床垫芯的触感，但届时将收取象征性的费用以抵扣运输成本。更换的时间将视床垫芯的库存情况而定。此100天试用期不适用于床垫垫层、定制床垫、床底座、床架及床上用品配件。
万一我们无法为您找到合适的解决方案，我们将收回床垫，并退还您已支付的货款，但需扣除300新元以支付第三方运输费用。若要获得换货或退款资格，经Heveya®工作人员 检查后，床垫不得存在污渍、划痕、损坏或滥用痕迹。检查完成后，我们将办理银行转账退款。
新加坡：
单笔订单满200新元，我们将为您提供免费送货服务。
单笔订单未满200新元，每次送货将收取12新元的运费。
对于在线订单，我们将在工作时间内24小时内与您联系以安排送货。送货时间为周一至周六上午11点至下午6点。周日及公共假期不提供送货服务。
请注意，我们仅配送至新加坡境内的地址（包括圣淘沙，但不包括其他离岛）。
床垫
卧室通风
定期给卧室通风，能为您和您的床垫营造一个健康舒适的环境。高湿度加上通风不畅（例如带封闭式衣柜的床），可能会导致潮湿斑痕（霉斑）。因潮湿斑痕造成的损坏不在保修范围内。
床垫通风
Heveya®床垫的织物由柔软的天然材料制成，必须进行通风。如果使用床品覆盖，请确保床品具有透气性和透湿性。
与所有新物品一样，Heveya®床垫具有特有的气味。只要进行通风，这种气味会在几天内消失，且绝对无害。
翻转
请定期翻转床垫。我们建议您每年翻转一次床垫。这样，床垫材料能更容易恢复原状，睡眠舒适度也能保持更久。
形状与体积
Heveya®床垫的核心层和填充层均由柔软材料制成，在储存、运输和使用过程中，其宽度、长度和高度可能会发生轻微变化。这既不会影响睡眠舒适度，也不会影响产品质量，因此不构成保修索赔的依据。
清洁
所有Heveya®床垫的床垫套均可干洗。可水洗的型号均有特别标识。请务必遵循纺织品护理说明（参见标签）。对于因错误清洗或清洁造成的损坏，我们概不承担保修责任。建议您每年至少清洗一次床垫套。
紫外线
切勿让未覆盖的乳胶芯暴露在紫外线下（包括日光或阳光），因为这会极大地加速床垫的老化。暴露在紫外线下的床垫不在保修范围内。
板条床架
床板
床板的柔韧性对您的睡眠舒适度起着至关重要的作用。因此，请避免施加异常负荷，例如站在床架上或跳跃。损坏的床板应立即成对更换。因不当使用（如站立或跳跃）导致的床板或接头损坏不在保修范围内。
床板由多层胶合山毛榉木板构成，这是一种天然且具有生命力的材料，在使用过程中可能会发生轻微变形。这是正常现象，不构成保修索赔的依据。
清洁
板条床架无需特殊保养。建议使用干布定期除尘。
我们的保修条款概述了所有 Heveya® 产品的保修范围、保修期限及保修条件。如需了解完整详情， 请在此处下载完整声明。
