我们致力于为所有客户提供最优质的睡眠产品。我们为所有床垫提供100天试用期。在此试用期内，如果您发现所购床垫过硬或过软，可以申请免费更换床垫芯。我们希望确保您能体验到新床垫最适合您的软硬程度。
不过，如果第二款床垫芯仍不符合您的需求，我们可以再次调整床垫芯的触感，但届时将收取象征性的费用以抵扣运输成本。更换的时间将视床垫芯的库存情况而定。此100天试用期不适用于床垫垫层、定制床垫、床底、床架及床上用品配件。
万一我们无法找到合适的解决方案，我们将回收该床垫并退还您的购买款项，但需扣除300新元以支付第三方运输费用。要获得换货或退款资格，该床垫在Heveya®工作人员检查时不得存在污渍、划痕、损坏或因不当使用造成的损伤。检查完成后，我们将办理银行转账退款。
新加坡：
单笔订单金额超过200新元，我们将为您提供免费送货服务。
订单金额低于200新元时，每次配送将收取12新元的配送费。
对于在线购买的商品，我们将在工作时间内24小时内与您联系，安排送货。送货时间为周一至周六上午11点至下午6点。周日及公共假期不提供送货服务。
请注意，我们仅向新加坡境内的地址配送，包括圣淘沙，但不包括其他离岛。
我们接受Visa、万事达卡和美国运通发行的信用卡付款。所有付款均通过Shopify Payments、PayPal或GrabPay以安全的方式在线处理。
您的 Heveya 床垫采用天然材料制成，只需稍加保养即可长久如新。请遵循以下简单提示，让您的床垫在未来多年里始终保持舒适。
卧室通风。定期通风可为您和您的床垫营造一个健康舒适的环境。高湿度加上通风不足（例如带封闭式衣柜的床），可能会导致潮湿斑痕（霉斑）。因潮湿斑痕造成的损坏不在保修范围内。
床垫通风。Heveya®床垫的面料由柔软的天然材料制成，必须进行通风。如果用床上用品覆盖床垫，请确保这些床上用品具有透气性和透湿性。与所有新物品一样，Heveya®床垫具有特有的气味。只要对床垫进行通风，这种气味会在几天内消失，且绝对无害。
翻转。请定期翻转床垫。我们建议您每年翻转一次床垫。这样，床垫材料就能更容易恢复原状，睡眠舒适度也能保持更长时间。
形状与体积。Heveya®床垫的核心层和填充层均由柔软材料制成，在储存、运输和使用过程中，其宽度、长度和高度可能会发生轻微变化。这既不会影响睡眠舒适度，也不会影响产品质量，因此不构成保修索赔的依据。
清洁。所有Heveya®床垫的床垫套均可干洗。可水洗的款式均有特别标注。请务必遵循纺织品护理说明（参见标签）。对于因错误清洗或清洁造成的损坏，我们概不承担保修责任。建议您每年至少清洗一次床垫套。
紫外线。切勿让未加覆盖的乳胶芯暴露在紫外线、日光或阳光下，因为这会极大地加速床垫的老化。暴露在紫外线下的床垫不在保修范围内。
本说明专为我们的床垫而撰写。我们其他每件产品均采用不同的材质，且有各自的保养方法。如需针对性的保养指南，请访问各产品的详情页。
我们的保修条款概述了所有 Heveya® 产品的保修范围、保修期限及保修条件。如需了解完整详情， 请点击此处下载完整声明。
